Netz? Nein!

Ich kann es nicht ertragen, eine weitere Vorhersage darüber zu lesen, dass das Internet das menschliche Bewusstsein verändert. Ich kann mir keinen anderen Pooh-Bah anhören, der sagt, dass elektronischer Handel über das Web eine Revolution im Geschäft bedeutet. Ich kann den Anblick eines anderen Unternehmers nicht ertragen, der durch den Verkauf von Aktien an einem Unternehmen ohne Gewinn, Umsatz - oder sogar ein Produkt bereichert ist.

Ich bin es leid zu hören, wie der E-Commerce alles erobern wird. Wie das Internet und das Web bestehende Industrien verändern werden. Ich kann es nicht mehr ertragen. Es ist an der Zeit, dass ich mich für die schweigende Mehrheit vernünftiger Skeptiker einsetze, von denen ich weiß, dass sie da draußen sind. Es ist an der Zeit zu sagen, was viele Leute privat denken, aber zu eingeschüchtert sind, um sie in der Öffentlichkeit zu sagen.

Computer nach Silizium

Diese Geschichte war Teil unserer Ausgabe vom September 1999



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Woher kommt dieser Unsinn? Nun, ein Teil davon ist im amerikanischen Charakter verwurzelt. Amerikaner mögen es, für den Underdog zu kämpfen. Sie mögen es, wenn Champions gestürzt werden.

Dieses amerikanische Ethos ist wunderbar, aber es ist auch oft falsch. Wenn Ihnen die Rocky-Filmreihe gefallen hat, muss ich Sie leider enttäuschen, aber im wirklichen Leben verliert der Außenseiter normalerweise.

Mein Punkt ist einfach: Das Web wird, wenn es triumphiert, die bestehenden Geschäftseliten weitgehend stärken. Der E-Commerce wird, ungeachtet seines Vordringens in den traditionellen Einzelhandel und die Dienstleistungen, die Vorteile der führenden Unternehmen aufrechterhalten.

Ultrahochspannungsleitungen

Ich sage nicht, dass Web-World nur eine reine Heuchelei ist (obwohl es sicherlich zum Teil das ist). Ich sage, das Web kann Wal-Mart und Merrill Lynch ebenso bedienen wie Amazon.com oder der 100. Online-Händler von Gartengeräten. Und in diesem Wettbewerb werden die Reichen reicher.

Ich denke, der Ansturm des Webs steuert auf eine Klippe zu. Wenn die Herde über den Rand geht, werden das finanzielle Gemetzel und der psychologische Schock schlimmer sein als alles, was Y2K anrichtet. Während viele Unternehmen immer noch daran arbeiten, eine Web-Strategie zu entwickeln, sollten sich viele weitere Unternehmen an einer Strategie schmieden, um sich von ihrer Web-Strategie zu retten.

Was treibt den kommenden Web-Shakeout an?

Beginnen wir mit der zentralen Prämisse der Online-Revolutionäre: Die Behauptung, dass Geschäfte über das Web billiger sind als der Verkauf über den traditionellen stationären Handel. NÖ. Gewiss macht das Web gewisse Dinge gut. Die Bestellabwicklung von Amazon.com ist hervorragend. Diese kleinen Notizen in Ihrer E-Mail, die Ihnen den Status Ihrer Bestellung mitteilen, sind hilfreich und liebenswert (bis Sie sich entscheiden, alle E-Mails von Amazon nicht mehr zu öffnen). Aber diese Bücher müssen immer noch auf die altmodische Weise ankommen. Das ist teuer und zeitaufwändig und gleicht in der Regel die Kosteneinsparungen beim elektronischen Einkauf aus.

Heute wollen natürlich immer mehr Menschen weder eine Buchhandlung besuchen noch ein Reisebüro oder einen Börsenmakler anrufen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Geschäfte und Handelsvertreter irrelevant sind. Sie sind es nicht. Ziehen Sie den Buchhandel wieder in Betracht. Grenzen und Barnes & Noble sind überall. Was macht Amazon.com, wenn Privatpersonen Bücher persönlich zu Ihnen nach Hause liefern? Was passiert, wenn das Unternehmen mir eine Person zuweist? Ein elektronischer Agent ist eine Sache; ein Mensch ist (noch) wieder etwas anderes.

Nehmen Sie Dell. Warum stieg der Umsatz von Dell Computer von Null im Jahr 1984 auf 18,2 Milliarden US-Dollar im letzten Jahr? Der Schlüssel zum Erfolg von Dell ist nicht das Web; Es ist dieses fabelhafte, hochmoderne E-Commerce-Gadget: das Telefon. Kunden rufen Bestellungen an und lösen eine Kettenreaktion bei den Lieferanten aus, die in der Montage gipfelt
eines Dell Personalcomputers. Wo ist das Web in diesem Prozess? Kaum sichtbar. Ende letzten Jahres werden nur 5 Prozent des täglichen Umsatzes des Unternehmens über das Web erzielt. Sicher, dieser Prozentsatz wird steigen. Aber mein Punkt ist, dass Dell vom Web profitieren wird, weil es bereits führend ist – es wird nicht wegen des Webs ein führendes Unternehmen werden.

Gans Island Ipa kann schäumen

Für Unternehmer ist es wichtig zu erkennen, dass die Jagd nach dem idealen Web-Geschäft nicht der Weg zum Erfolg ist. Was sie brauchen, ist in erster Linie ein gutes Geschäft.

Aber warten Sie, werden diese guten Unternehmen nicht vom Web angegriffen? Werden bestehende Branchenführer nicht normalerweise von Emporkömmlingen beiseite gedrängt, weil die Giganten nicht bereit sind, ihre alten Geschäfte zugunsten des neuen zu zerstören?

Nun, Amazon.com hat beim elektronischen Verkauf von Büchern eine große Führung übernommen. Aber die großen Buchhändler reagierten schnell. Die Geschichte ist in anderen Branchen die gleiche, wo führende Unternehmen Web-Selling-Techniken anwenden, selbst um den Preis, dass sie ihre traditionellen Vertriebs- und Servicenetzwerke verletzen. Der Effekt besteht darin, den Vorteil des Emporkömmlings abzustumpfen und uns erneut daran zu erinnern, dass das Web ein Werkzeug ist, das allen offensteht – insbesondere den Reichen und Mächtigen.

Ein großartiges Beispiel findet sich im Online-Musikvertrieb. In Großbritannien plant EMI, seinen gesamten Backkatalog an aufgenommener Musik über das Web verfügbar zu machen. Kunden werden in Musikgeschäften Melodien auf beschreibbare CDs herunterladen. Der Partner von EMI bei der Transaktion ist ein kleines Unternehmen, musicmaker.com, das maßgeschneiderte Discs über das Internet verkauft. Das Problem ist, dass diese Discs dann an die Käufer verschickt werden müssen, was mindestens zwei Tage dauert. Was musicmaker.com braucht, sind Geschäfte, damit Käufer die Discs sofort erhalten können. EMI ist ein idealer Partner.

Ich bin gegenüber Unternehmen, die ausschließlich auf dem Web basieren, pessimistisch. In den kommenden Jahren werden viele von ihnen zerstört werden. Gescheiterte virtuelle Unternehmen und wertlose Nettoaktien werden das Ende einer Ära markieren, selbst wenn gut geführte echte Unternehmen den Vorteilen des E-Commerce folgen, wohin sie auch führen mögen.

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