Wie Google Checkout PayPal bedrohen könnte

Ein Service, der von eBay PayPal , dominiert die Arena der Online-Zahlungssysteme, ein Ort, der von besiegten oder schwankenden Feinden übersät ist, von Yahoos PayDirect bis hin zu Microsofts Passport. Als Technologieblogger und andere Internetbeobachter letzte Woche erfuhren, dass Googles lang erwartetes Zahlungsverarbeitungssystem, Google Checkout , enthielt nicht einmal eine Person-zu-Person-Zahlungsfunktion, wie es PayPal tut, sie taten es schnell als geringfügige Bedrohung für PayPal ab.

Viele populäre Nachrichtenquellen jubeln über die Zukunft von Google Checkout als dem definitiven PayPal-Killer, schrieb Anders Bylund, ein Kolumnist der PC-Nachrichtenseite Ars Technica . [Aber] das offizielle Wort war die ganze Zeit, dass es keine Person-zu-Person- oder Mikrozahlungslösung geben wird und dass Google nicht beabsichtigt, direkt mit PayPal zu konkurrieren. Das Unternehmen hat seine Versprechen gehalten ... eBay kann den Atomsprengkopf absetzen, den es zu seiner Verteidigung geplant hatte.

Es kann jedoch zu früh sein, um zu dem Schluss zu kommen, dass eBay vor Angriffen sicher ist. Während PayPal über viele Funktionen verfügt, die Google nicht zu replizieren versucht hat, behandelt eBay selbst Google Checkout mit Vorsicht. In einer Richtlinienänderung, die erstmals am 6. Juli von Bloggern bemerkt wurde, ist der Online-Auktionsriese so weit gegangen, Verkäufer und angeschlossene Händler zu verbieten, die ihren Kunden die Nutzung von Google Checkout gestatten.



Tatsächlich könnte die Vorstellung von Google Checkout am 29. Juni eine beunruhigende Entwicklung für konkurrierende Zahlungsdienstleister sein – ebenso wie Googles Fokus auf webbasierte Produktivitätstools wie die schriftlich Textverarbeitung und Google-Tabellen ist für Microsoft zu einer Bedrohung geworden. Es ist möglich, dass Google PayPal einen Großteil des bestehenden und potenziellen Marktes für elektronische Geldbörsendienste stehlen und Millionen von Nutzern dazu verleiten könnte, ihre Kreditkarteninformationen und Einkaufsgewohnheiten mit Google und seinen ausgeklügelten Algorithmen für gezielte Werbung zu teilen.

In einem weiteren Hit für PayPal veröffentlichte Mark Mahaney, ein einflussreicher Analyst der Citigroup, am 6. Juli einen Bericht, in dem er argumentierte, dass Google Checkout für Verbraucher schneller und einfacher zu verwenden sei als PayPal. Aus unserer Sicht spricht dies Bände über die Fähigkeiten von Google in der Produktentwicklung und den Innovationsmangel von PayPal, schrieb Mahaney, der sein Kursziel für eBay von 51 auf 40 US-Dollar senkte. (Außerdem reagierten Analysten und Investoren negativ auf die Nachricht vom 6. Juli, dass Jeff Jordan, bis vor kurzem Präsident der PayPal-Abteilung von eBay, das Unternehmen verlässt.)

Für Verbraucher ist Google Checkout ein Ort, an dem Kredit- und Adressinformationen online gespeichert werden, damit sie sie nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn sie etwas bei einem Web-Händler kaufen. Mit einem einzigen Klick auf die Google Checkout-Schaltfläche auf den Zahlungsseiten der teilnehmenden Händler (zu denen bisher Levi's, Starbucks, Buy.com, Timberland und mehr als 80 andere gehören) können Kunden eine Kreditkartenzahlung autorisieren und einen Versand bestätigen die Anschrift. Es ist im Wesentlichen eine pan-Web-Version von Amazons 1-Klick Bestellsystem – außer dass Google auf Wunsch des Kunden personenbezogene Daten wie E-Mail-Adressen und Kreditkartennummern vor Händlern geheim halten kann. Benutzer können auch einen Verlauf ihrer Google Checkout-Käufe anzeigen und den Status jeder Bestellung verfolgen.

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Für Händler ist Google Checkout eine Möglichkeit, Kunden zu gewinnen – oder zumindest vermarktet Google es so. Ähnlich den Visa-, MasterCard- und American-Express-Aufklebern an den Türen stationärer Händler und Restaurants erscheint bei den Anzeigen von Unternehmen, die Google Checkout nutzen und über Googles AdWords-Programm werben, ein spezielles Warenkorb-Logo. Das Unternehmen berechnet Händlern eine niedrigere Bearbeitungsgebühr als viele andere Zahlungsdienstleister: 0,20 USD pro Transaktion plus 2 Prozent der Gesamtzahlung, im Gegensatz zu 0,30 USD plus 2,9 Prozent für PayPal und deutlich höheren Gebühren bei den meisten Kreditkartenunternehmen. Und Google versüßt das Angebot, indem es Google Checkout-Teilnehmern, die auch AdWords verwenden, einen satten Rabatt auf ihre 2 Prozent Bearbeitungsgebühr gewährt. Wenn Sie beispielsweise 10 $ für eine AdWords-Kampagne ausgeben, erhalten Sie 100 $ Rabatt auf die Google Checkout-Gebühren.*

*Korrektur, 10.07.06: In einer früheren Version dieses Artikels hieß es, dass Google den Google Checkout-Teilnehmern einen Rabatt auf ihre AdWords-Ausgaben in Höhe des Zehnfachen ihrer Google Checkout-Gebühren gewährt. Tatsächlich ist es umgekehrt: Der Rabatt basiert auf den AdWords-Ausgaben und wird auf die Google Checkout-Bearbeitungsgebühren des Händlers angewendet. Technology Review bedauert den Fehler.

Das sind genug Einsparungen, um die vollen Kosten einer AdWords-Kampagne für einige kleinere Händler zu decken – was bedeutet, dass Verbraucher dieses Jahr wahrscheinlich das Google Checkout-Logo auf vielen neuen Websites sehen werden. Und der Ruf von Google als weitgehend harmloses und vertrauenswürdiges Unternehmen kann viele Verbraucher dazu veranlassen, sich für den Dienst anzumelden, selbst wenn dies bedeutet, dass sie ihre Adress- und Kreditkarteninformationen im Rahmen des Google Checkout-Anmeldevorgangs noch einmal eingeben müssen.

Tatsächlich verfügt Google Checkout über eine virtuell integrierte Benutzerbasis. Viele Google-Nutzer haben bereits einem oder mehreren der zahlreichen Online-Dienste des Unternehmens personenbezogene Daten anvertraut: Gmail, Google Toolbar, Google Spreadsheets, Google Notebook, Blogger (im Besitz von Google), der kostenlose Fotospeicherdienst Picasa (ebenfalls im Besitz von .) Google), Google Kalender und Google Desktop (zum Indizieren des Inhalts einer Festplatte). Es wäre also ein relativ kleiner Schritt, Google eine Kreditkartennummer zu geben und das Unternehmen Online-Käufe verfolgen zu lassen, insbesondere wenn die versprochene Belohnung in Zukunft einfachere Transaktionen sind, zusammen mit Tools wie der Kaufhistorie und dem Transaktionstracker.

PayPal bietet natürlich ähnliche Einkaufsservices an und verbirgt auch die Kreditkarteninformationen der Käufer vor Händlern. Heute haben etwa 105 Millionen Menschen PayPal-Konten. Es ist eine der gebräuchlichsten Methoden für Einzelpersonen, Geld von Person zu Person über das Internet auszutauschen: PayPal-Mitglieder können Geld an jeden mit einer E-Mail-Adresse senden, und das Unternehmen hat kürzlich ein System eingeführt, mit dem Mobilfunkabonnenten PayPal-Zahlungen von . aus vornehmen können ihre Telefone. Und im Gegensatz zu Google Checkout, wo das Geld nur von Käufern zu Händlern fließt, kann PayPal verwendet werden, um Geld anzufordern und Spenden für wohltätige Zwecke zu erhalten.

Können wir Leute klonen?

Aber PayPal hatte fast ein Jahrzehnt Zeit, um sich als Zahlungssystem zu etablieren, das überall im Web verwendet wird – und das hat es nicht. Das 1998 gegründete Unternehmen gewann erst im Jahr 2000 an Fahrt, als Verkäufer und Käufer bei eBay begannen, es als schnelle und weitgehend betrugssichere Alternative zu Kreditkarten, persönlichen Schecks und eBays eigenem internen Zahlungssystem namens Billpoint zu übernehmen.

Heute sind 70 Prozent aller PayPal-Transaktionen Zahlungen für bei eBay gekaufte Artikel. Das hat seine Sichtbarkeit außerhalb von eBay eingeschränkt. Während zahlreiche kleine Web-Händler ihre Kunden über PayPal bezahlen lassen, nutzen nur wenige große Online-Shopping-Ziele das System.

EBay hat vielleicht noch nicht das Gefühl, dass PayPal in einer verwundbaren Position ist, aber es behält Google Checkout sicherlich im Auge. Diese Woche hat es Google Checkout in seine Liste der Zahlungsdienste aufgenommen, die nicht für eBay-Käufer und -Verkäufer zugelassen sind. Die Firmen Richtlinien für akzeptierte Zahlungen stellt fest, dass das Unternehmen bestimmt, ob ein Zahlungsdienst für den eBay-Marktplatz geeignet ist, teilweise darauf basiert, ob er Datenschutz und Betrugsschutz bietet und ob es in der Vergangenheit eine beachtliche Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung sicherer und zuverlässiger Finanz- und/oder Bankdienstleistungen vorweisen kann.

EBay-Sprecherin Catherine England sagt, dass Google Checkout dieses zweite Kriterium nicht erfüllt. Wie Sie wissen, ist Google Checkout eine Woche alt, daher gibt es nicht viel Klarheit darüber, wie die Leute es verwenden werden, sagt England. Wir suchen wirklich nach einer guten Geschichte und Erfolgsbilanz, also halten wir sie an den gleichen Standard wie jeden anderen Service. Sobald sie etwas Zeit hatten, werden wir wahrscheinlich eine Neubewertung vornehmen – aber es gibt keine Möglichkeit, zu spekulieren, bis wir mehr Informationen haben.

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