Die Zukunft der Arbeit ist einzigartig menschlich

In Verbindung mit Deloitte



Die disruptiven Veränderungen des Jahres 2020, einschließlich der Schließungen durch Covid-19, die dazu führten, dass Millionen von Arbeitnehmern aus der Ferne arbeiteten, Organisationen zu einem radikalen Umdenken gezwungen alles vom Wohlbefinden der Arbeitnehmer über Geschäftsmodelle und Abläufe bis hin zu Investitionen in Cloud-basierte Tools für Zusammenarbeit und Kommunikation.





In allen Branchen wurden die besten Pläne des letzten Jahres auf den Kopf gestellt. Kein Wunder also, dass Technik und Arbeit mehr denn je untrennbar miteinander verflochten sind. Während sich das Geschäft auf eine ungewisse Zukunft zubewegt, haben Unternehmen ihre Bemühungen beschleunigt, Automatisierung und andere neue Technologien einzusetzen, um die Effizienz zu steigern, das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu unterstützen, die Arbeitsleistung zu beschleunigen und neue Ergebnisse zu erzielen.

Technologieinvestitionen reichen jedoch nicht aus, um sich auf zukünftige Störungen vorzubereiten. Tatsächlich hängt die Bereitschaft einer Organisation entscheidend davon ab, wie sie ihre Arbeit und ihre Belegschaft vorbereitet. Dies ist ein einzigartig menschlicher Moment, der eine menschliche Berührung erfordert.

Um in einer Welt des ständigen Wandels erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihre Arbeit neu gestalten und ihre Mitarbeiter so unterstützen, dass sie sich künftigen Herausforderungen stellen können. Gemäß Globale Humankapitaltrends 2021 von Deloitte Umfrage unter 6.000 Befragten weltweit, darunter 3.630 Führungskräfte, sagten 45 %, dass der Aufbau einer Unternehmenskultur, die Wachstum, Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit feiert, entscheidend für die Transformation der Arbeit ist. Um dieses Ziel zu erreichen, kann die Einbeziehung eines Trios wesentlicher menschlicher Eigenschaften – Zweck, Potenzial und Perspektive – die Arbeit humanisieren und dauerhaften Wert für die Belegschaft sowie für das gesamte Unternehmen und die Gesellschaft insgesamt schaffen.



Zweck: Organisationen in Werten erden

Zweck legt einen grundlegenden Satz organisatorischer Werte fest, die nicht von den Umständen abhängen und als Maßstab dienen, an dem Handlungen und Entscheidungen abgewogen werden können. Es beruht auf der einzigartigen menschlichen Fähigkeit, zu erkennen, wo sich wirtschaftlicher Wert und soziale Werte überschneiden. Organisationen, die an ihrem Zweck festhalten, sind in der Lage, der Arbeit einen Sinn zu verleihen, um die Mitarbeiter für gemeinsame, sinnvolle Ziele zu mobilisieren.

Zum Beispiel schreibt Ed Bastian, CEO von Delta Air Lines, Delta Air Lines Zielstrebigkeit zu, der Organisation durch die Covid-19-Krise zu helfen. Als ich das Amt des CEO übernahm, haben wir untersucht, was unsere Mission und unser Zweck war, was uns nach der Pandemie geholfen hat, weil wir vor der Pandemie klar waren, sagt er. Unsere Mitarbeiter können ihr Bestes geben, wenn sie von der Führung unterstützt werden und sich mit dem Zweck der Organisation verbunden fühlen.

Potenzial: Ein dynamischer Blick auf die Fähigkeiten von Menschen

Um inmitten ständiger Störungen erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen das Potenzial ihrer Mitarbeiter und ihrer Teams nutzen, indem sie die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter dynamischer betrachten. Die meisten Führungskräfte stimmen zu: 72 % der Führungskräfte in der Deloitte-Umfrage gaben an, dass die Fähigkeit ihrer Mitarbeiter, sich anzupassen, sich weiterzubilden und neue Rollen zu übernehmen, entweder der wichtigste oder zweitwichtigste Faktor für die Fähigkeit ihres Unternehmens sei, zukünftige Störungen zu bewältigen und die Geschwindigkeit zu erhöhen und Agilität.

AstraZeneca zum Beispiel ist eine Organisation, die schnell ihre Ressourcen mobilisiert und das Potenzial der Arbeitskräfte genutzt hat, um einen dringenden Bedarf zu decken – die Entwicklung eines Covid-19-Impfstoffs. Tonya Villafana, Vice President und Global Franchise Head of Infection bei AstraZeneca, schreibt der beschleunigten Reaktion des Unternehmens die Fähigkeit zu, auf einen vielfältigen Pool von Experten zurückzugreifen, sowohl im gesamten Unternehmen als auch durch die Zusammenarbeit mit der University of Oxford. Darüber hinaus brachte AstraZeneca nicht nur Top-Experten, sondern auch Leistungsträger hinzu, die wirklich leidenschaftlich waren und sich in das Impfstoffentwicklungsteam einbringen wollten.



Bälle, die auf dem Wasser hüpfen

Perspektive: Trotz Ungewissheit mutig agieren

Angesichts der Ungewissheit ist es leicht, von mehreren Optionen und Entscheidungen gelähmt zu werden. Die Perspektive – buchstäblich die Art und Weise, wie Unternehmen die Dinge sehen – ist eine Herausforderung, angesichts des Unbekannten mutig zu agieren und Störungen als Sprungbrett zu nutzen, um sich neue Chancen und Möglichkeiten vorzustellen. Wenn Sie beispielsweise die Perspektive einnehmen, dass Unsicherheit eine wertvolle Gelegenheit ist, können Unternehmen neue, furchtlose Schritte nach vorne unternehmen, selbst wenn dies bedeutet, den gewohnten, bequemen Weg zu verlassen. Für die meisten Führungskräfte in der Umfrage beinhaltet dies eine bewusste Anstrengung, sich völlig neu vorzustellen, wie, von wem und wo Arbeiten erledigt werden und welche Ergebnisse erzielt werden können. 61 % der Befragten gaben an, dass sich ihre Ziele bei der Transformation der Arbeit auf die Neugestaltung der Arbeit konzentrieren würden, verglichen mit nur 29 % vor der Pandemie.

ServiceNow ist eine Organisation, die während Covid-19 auf diese Weise die Richtung geändert hat. Im März 2020 veranstaltete das Unternehmen eine Blue-Sky-Strategiesitzung als Forum für Führungskräfte, um die Zukunft der Arbeit, die digitale Transformation und das Unternehmen zu diskutieren. Aber als sie diese Probleme im Schatten der aufkommenden Pandemie betrachteten, erkannte CEO Bill McDermott, dass die Organisation einen anderen Weg einschlagen musste. Wenn wir der Welt nicht helfen können, die Pandemie zu bewältigen, wird es keinen blauen Himmel geben, sagte er. Infolgedessen richtete er das Meeting darauf aus, sich darauf zu konzentrieren, wie ServiceNow schnell innovativ sein und neue Produkte auf den Markt bringen könnte, die Unternehmen dabei helfen würden, den Geschäftsbetrieb während der Pandemie aufrechtzuerhalten. ServiceNow hat schnell vier Anwendungen für das Notfallmanagement sowie eine Reihe sicherer Arbeitsplatzanwendungen entwickelt und bereitgestellt, damit die Rückkehr an den Arbeitsplatz für alle funktioniert.

Es zahlt sich aus, den Menschen in den Mittelpunkt von Arbeitsentscheidungen zu stellen

Bei der Neugestaltung der Architektur geht es nicht nur darum, Aufgaben und Aktivitäten zu automatisieren. Im Kern geht es darum, die Arbeit so zu gestalten, dass sie das nutzt, was Menschen erreichen können, wenn die Arbeit auf ihren Stärken basiert.

In der Umfrage identifizierten Führungskräfte zwei Faktoren im Zusammenhang mit dem menschlichen Potenzial als die am stärksten transformierenden für den Arbeitsplatz: Aufbau einer Unternehmenskultur, die Wachstum, Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit feiert (45 %), und Aufbau der Fähigkeiten der Belegschaft durch Weiterbildung, Umschulung und Mobilität (41 %). ).

Führungskräfte sollten Wege finden, ein gemeinsames Zielbewusstsein zu schaffen, das die Menschen dazu mobilisiert, bei den aktuellen und zukünftigen Herausforderungen der Organisation stark am selben Strang zu ziehen, unabhängig davon, ob die Mission wie die von Delta darin besteht, Menschen in Verbindung zu halten, oder sich auf Ziele wie konzentriert Inklusivität, Vielfalt oder Transparenz. Sie sollten darauf vertrauen, dass die Menschen so arbeiten, dass sie ihr Potenzial ausschöpfen können, und den Arbeitnehmern ein gewisses Maß an Wahlfreiheit bei der Arbeit bieten, die sie tun, um ihre Leidenschaften mit den Anforderungen der Organisation in Einklang zu bringen. Und sie sollten die Perspektive annehmen, dass die Neugestaltung der Arbeit der Schlüssel zur Fähigkeit ist, neue und bessere Ergebnisse zu erzielen – in einer Welt, die selbst ständig neu gedacht wird.

Wenn uns das vergangene Jahr eines gezeigt hat, dann dass es sich auszahlt, die Menschen in den Mittelpunkt der Entscheidungen eines Unternehmens über die Arbeit und die Belegschaft zu stellen, indem es Unternehmen hilft, Disruptionen besser einen Schritt voraus zu sein. Das Ergebnis ist eine Organisation, die nicht nur überlebt, sondern in einem unvorhersehbaren Umfeld mit unbekannter Zukunft gedeiht.

Dieser Inhalt wurde von Insights erstellt, dem Zweig für benutzerdefinierte Inhalte von MIT Technology Review. Es wurde nicht von der Redaktion des MIT Technology Review geschrieben.

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