Der Enterprise-Ansatz für die Suche

Exalead, ein in Paris ansässiges Unternehmen, experimentiert mit einem neuen Suchmodell. Es ist der Ansicht, dass Einzelpersonen durch die Kombination des Ansatzes der Unternehmenssuche und der Google-ähnlichen Page-Ranking-Suche in der Lage sein werden, gründlicher und effizienter im ständig wachsenden Web zu surfen.

Die Unternehmenssuche, die die Intranets von Institutionen durchsucht, war früher der Schwerpunkt der Produkte von Exalead. Es unterscheidet sich von Googles Ansatz für die Page-Ranking-Websuche: Googles Ziel besteht darin, Webseiten mit mehr eingehenden Links einen höheren Rang zu geben, erklärt Dan Gruhl, Forschungsmitarbeiter am IBM Almaden Research Center in San Jose, Kalifornien. Dieser Ansatz hat jedoch ein Dark Web geschaffen, in dem große Datenmengen ungelesen bleiben. Unternehmen können sich nicht den Luxus leisten, alle ihre Dokumente ranken zu lassen, sagt Gruhl, und daher funktionieren Page-Ranking-Algorithmen in der Unternehmenssuchumgebung ziemlich schlecht.

Im Gegensatz dazu findet eine Unternehmenssuchsoftware relevante Elemente, indem sie ein ganzes Dokument oder eine ganze Datei als Konzept verarbeitet, sagt Gruhl. Es ist in der Lage, die Bedeutung eines Dokuments zu extrahieren, anstatt es nur nach Schlüsselwörtern zu durchsuchen. Auf diese Weise kann die Engine nach Begriffen in Dokumenten suchen, die nicht einmal vom Benutzer eingegeben wurden. Sucht beispielsweise ein Mitarbeiter eines Pharmaunternehmens nach Aspirin, würde die Suchsoftware die Suche auch auf Schmerzmittel und COX-Hemmer ausweiten.



Dies ist der Kern von Exaleads Verschmelzung eines webbasierten und eines Unternehmenssuchansatzes, wobei der gesamte Satz von Suchfunktionen, die zum Auffinden einer bestimmten Datei erforderlich sind, auf Benutzersuchebene angewendet wird.

Mit Exalead hat eine Person eine Vielzahl von Optionen: Suche nach phonetischer Schreibweise, nach sechs verschiedenen Sprachen, nach spezifischem Dokumenttyp (.pdf oder .doc sind zwei Beispiele) und nach Datum, Kontinent oder Land.

Während viele dieser Funktionen der erweiterten Suche von Google ähneln, bietet Exalead auch einen Abschnitt mit verwandten Begriffen, falls die anfänglichen Suchbegriffe nicht die beabsichtigten Ergebnisse liefern. Dies ermöglicht, was François Bourdoncle, CEO des Unternehmens, eine zufällige Suche nennt, bei der eine Person etwas finden kann, auch wenn sie nicht die richtige Frage stellt.

Diese verwandten Begriffe helfen, Exalead von der erweiterten Suche von Google zu unterscheiden, indem sie es Benutzern ermöglichen, mit einer Suchanfrage zu beginnen und diese schrittweise einzugrenzen. Beispielsweise könnte eine Suche nach Treibhauseffekt den verwandten Begriff Treibhausgase ergeben. Von dort aus kann ein Benutzer die Suche beispielsweise weiter auf Geografie oder Dokumenttypen eingrenzen. Dann könnte man zur anfänglichen Suche zurückkehren und wieder eingrenzen, indem man einen anderen verwandten Begriff verwendet.

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Dennoch sei die effektive Suche im Web selbst mit diesem hybriden Ansatz technisch nicht einfach, sagt Bourdoncle, und sein Ingenieursteam – von dem viele von Alta Vista, der ersten praktikablen Suchmaschine des Internets – stammten, brauchte etwa acht Jahre an Ort und Stelle.

Das größte Problem für jedes Unternehmen bei der effektiven Suche im Web ist die Skalierbarkeit. Große Institutionen können bis zu 100 Millionen Dokumente haben, die von einer Suchmaschine durchsucht werden müssen, aber das Internet besteht aus Milliarden von Seiten. Bourdoncle erklärt, dass Exalead das Internet in mehrere Indizes aufgeteilt hat, die sich die Aufgabe teilen, die Seiten zu durchsuchen und Suchanfragen zu verteilen. Die Software ist so konzipiert, dass sie am besten mit der Indexstruktur von Exalead funktioniert, und laut Bourdoncle wurde sie so geschrieben, dass sie mit dem Internet wachsen kann. Derzeit indiziert das Unternehmen 4 Milliarden Seiten, hofft aber, bis Ende des Sommers 8 Milliarden zu haben – nahe der Kapazität von Google.

All diese Funktionen summieren sich zu einer Suchmaschine, die sich ganz anders anfühlt als Google – nicht überraschend, da Google für die Suche im Web entwickelt wurde, während Exalead für die Suche nach Unternehmensservern entwickelt wurde.

Aber auch das Aussehen zählt. Google hat ein einfaches Erscheinungsbild, ist einfach zu bedienen und vertraut. Die Benutzeroberfläche sei immer wichtig, sagt Ray Larson, Professor für Informatik an der University of California, Berkeley. Er sagt, dass das einzelne Suchfeld von Google die bevorzugte Wahl zu sein scheint. Und während mehr Optionen in einer Suche es einer Person ermöglichen, die Ergebnisse einzugrenzen, können die ersten 10 Treffer, die Google ausgibt, für viele Suchen gut genug sein.

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Bourdoncle ist sich der Herausforderungen bewusst, denen sich sein Unternehmen mit der Benutzerfreundlichkeit gegenübersieht. Zugegeben, Exalead ist gewöhnungsbedürftig und kann frustrierend sein, wenn Sie nicht alle Details möchten, die es bieten kann. Sie haben Benutzertests durchgeführt, sagt Bourdoncle, die dabei geholfen haben, zu entscheiden, wie der Bildschirm mit den Suchergebnissen vereinfacht und einige Suchoptionen ausgeblendet werden können (obwohl diese Tools nur einen Klick entfernt sind, wenn sie benötigt werden).

Wie also wird sich ein obskures französisches Suchunternehmen in der Welt von Google und Microsoft sowie der Unternehmenssuche durchsetzen? Unser Plan ist es, in einigen Jahren unter den Top 5 der Web-Suchmaschinen zu sein, sagt Bourdoncle, und schließlich Werbung zu verkaufen, wie es Google tut.

Bis dahin sind Enterprise-Search-Lösungen immer noch der wichtigste Geldmacher des Unternehmens. Tatsächlich bietet Exalead ein integriertes Suchpaket an, das Web-, Unternehmens- und Desktop-Suche umfasst (eine Version der Desktop-Suche ist als herunterladen ). Und in diesem Bereich, sagt Bourdoncle, hat das Unternehmen höhere Ziele: eines der drei führenden Unternehmen für die Unternehmenssuche hinter Microsoft und Google zu werden. Wir positionieren uns als Herausforderer, sagt er.

Es bleibt abzuwarten, wie effektiv Exalead Unternehmens- und Websuchtaktiken kombiniert – und wie gut die Öffentlichkeit darauf reagieren wird. Larson von Berkeley sagt jedoch, dass ein Unternehmensansatz gut auf das Web übertragen werden könnte. Es wird davon abhängen, wie das Unternehmen mit einem immer größeren Internet umgeht. Wenn man sich elegant skalieren kann, sagt er, kann man fast jedes Suchproblem lösen.

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