Disruptiver Inkrementalismus

Mein Lieblingsbeispiel für inkrementelle Innovation gehört zu Dilbert - der Cartoon, nicht der Charakter. Noch bevor das Internet in den Augen von Jeff Bezos glitzerte, war Scott Adams- Dilberts Der Schöpfer hat sein Syndikat dazu gebracht, seine E-Mail-Adresse an den Streifen anzuhängen.

Der Grund dafür, erklärte Adams, war zu sehen, welche Art von Leser-Feedback – wenn überhaupt – E-Mail-Zugänglichkeit erzeugen könnte. Tatsächlich holt er immer noch viel von seinem Besten Dilbert Material aus der Leser-E-Mail. Ja, sie schicken mir Ideen, Adams grinste a Washington Post Online-Diskussion. Aber die faulen %#$*s weigern sich auch, den Comic zu zeichnen, also muss ich diesen Teil tun.

Suche über Google hinaus

Diese Geschichte war Teil unserer März-Ausgabe 2004



  • Siehe den Rest der Ausgabe
  • Abonnieren

In der Tat. Aber das einfache Markieren eines Comicstrips mit einer E-Mail-Adresse erwies sich als brillant innovativ. Deine Fans dazu zu bringen, deine Kreativität zu subventionieren – kostenlos! – ist ein beneidenswert effizientes Geschäftsmodell. Was Dilberts Dad könnte man – mit Entschuldigung beim Innovationsguru Clay Christensen – als disruptive inkrementelle Innovation bezeichnen.

Obwohl technisch weniger innovativ als die Verlagerung von beispielsweise Kolben- zu Düsentriebwerken oder Vakuumröhren zu Transistoren, haben disruptive inkrementelle Innovationen tiefgreifende Auswirkungen auf das Geschäft. Es geht nicht nur darum, eine Marke zu erweitern; Es geht um überraschend billige, überraschend einfach zu implementierende Ideen, die die Wertschöpfung oder Wahrnehmung verändern. Die Ideen, die dem erfolgreichen inkrementellen Disruptor zugrunde liegen, erscheinen im Nachhinein fast immer blendend offensichtlich. Jeder Konkurrent hätte es tun können.

Apples iMac bietet eine Fallstudie zu disruptivem Inkrementalismus. Für alle Absichten und Zwecke waren Desktop-PCs kaum mehr als langweilige beigefarbene Schachteln, die auf der Grundlage von Merkmalen, Funktionalität und Preis verkauft wurden. Die PC-Industrie – IBM, Compaq, HP, Dell, Fujitsu, Hitachi usw. – betrachtete das äußere Erscheinungsbild ihrer Maschinen öffentlich als irrelevant für die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden. Das sagten zumindest ihre Recherchen.

Realität existiert nicht

Apple, mit seinem Gespür für inspirierendes Industriedesign, aber einem winzigen Marktanteil, hat entschieden, dass das aussieht könnten Angelegenheit. Die daraus resultierenden iMacs – die erschreckend wenig an neuen Features oder Funktionalitäten boten – stellten einen Triumph bei der Plastikumverpackung eines bestehenden Produkts dar. Aber sie wurden in einer faszinierenden Farbpalette verkauft - einschließlich Mandarine (!) - und einem Frank Gehry-ähnlichen Gehäuse, das in Ermangelung eines besseren Wortes schien, cool .

Während keiner der Konkurrenten von Apple oder auch die technischen Medien den iMac für besonders innovativ hielten, waren die Kunden anderer Meinung. Sie hielten Farbe und Styling für Innovationen und sagten dies auch. Der iMac erwies sich für Apple als Breakout-Produkt und wirkte sowohl beim Verkauf als auch beim Aktienkurs Wunder. Es änderte auch die Markterwartungen an die visuelle Ästhetik von PCs und anderen Geräten.

wer ist taliban afghanistan

Innovationszyniker könnten sagen, dass das, was Apples Steve Jobs tat, gleichbedeutend war damit, dass GMs Harley Earl Flossen und Chromgitter auf Autos klatschte. Aber zum Teufel! Wenn es deutlich mehr Autos oder mehr PCs verkauft, dann ist es sehr innovativ.

Gleiches gilt für die clevere Idee von James Dyson aus dem Jahr 1993, die Gehäuse seiner neuartigen Zyklon-Staubsauger transparent zu machen. Wieso den? Dyson stellte sich vor, dass seine Kunden es lieben würden, zu sehen, wie gut ihre Maschinen funktionieren, anstatt sich eklig zu fühlen, wenn sie ihre Staubsauger voller Schmutz und Dreck sehen. Ein Teil seiner Begründung war, dass vorhandene Saugsauger eine minderwertige Reinigungsleistung erbringen – daher keine durchsichtigen Staubsaugerbeutel (obwohl sie einfach herzustellen gewesen wären). Während die Kosten für Transparenz minimal waren, war der wahrgenommene Kundennutzen immens. Kundenrecherchen bestätigten, dass es ein wertvolles Merkmal war, zu sehen, wie gut der Dyson gereinigt wurde. Transparenz unterschied Dyson grundlegend von seiner Konkurrenz – eine klassische, disruptiv inkrementelle Innovation.

Hinter jeder disruptiven inkrementellen Innovation steckt jedoch ein groß Idee. Für Scott Adams war es die Erkenntnis, dass die Leser Teil seiner kreativen Lieferkette sein können; für Steve Jobs, dass Kunden möglicherweise bereit sind, einen Aufpreis für das Aussehen und die Funktionsweise eines Computers zu zahlen; Für James Dyson würde die Tatsache, dass die Kunden den Unterschied in der Reinigungsqualität buchstäblich sehen würden, dazu führen, dass sie seiner Innovation mehr vertrauen und ihren Wert erkennen.

Natürlich gibt es einen großen Unterschied zwischen radikalen inkrementellen Innovationen – Innovationen, die wirklich billig und einfach zu implementieren sind – und radikalen Innovationen, die suchen günstig und einfach umzusetzen. Als Procter and Gamble in den 1980er Jahren beschloss, beispielsweise Shampoo und Spülung in einem einzigen Produkt zu kombinieren, erwies sich der Job als viel, äh, haariger, als das Unternehmen erwartet hatte; Wie sich herausstellt, haben die beiden Substanzen eine sehr unterschiedliche Chemie. Aber die Möglichkeiten für disruptiven Inkrementalismus scheinen für Innovatoren zuzunehmen, die glauben, dass selbst kleine Revolutionen unverhältnismäßig große Ergebnisse haben können.

verbergen

Tatsächliche Technologien

Kategorie

Unkategorisiert

Technologie

Biotechnologie

Technologierichtlinie

Klimawandel

Mensch Und Technik

Silicon Valley

Computer

Mit News Magazine

Künstliche Intelligenz

Platz

Intelligente Städte

Blockchain

Reportage

Alumni-Profil

Alumni-Verbindung

Mit News Feature

1865

Meine Sicht

77 Mass Avenue

Treffen Sie Den Autor

Profile In Großzügigkeit

Auf Dem Campus Gesehen

Lerne Den Autor Kennen

Alumni-Briefe

Nicht Kategorisiert

77 Massenallee

Rechnen

Tech-Richtlinie

Lernen Sie Den Autor Kennen

Nachrichten

Wahl 2020

Mit Index

Unter Der Kuppel

Feuerwehrschlauch

Unendliche Geschichten

Pandemie-Technologieprojekt

Vom Präsidenten

Titelstory

Fotogallerie

Empfohlen